TERMOS E CONDIÇÕES

Esta página foi atualizada em 30 de Julho de 2024

TERMOS DE UTILIZAÇÃO

Ao aceder ao website MarvaoAdventure.com (site) aceita vincular-se aos presentes Termos e Condições, pelo que deverá ler os mesmos atentamente. Caso não concorde com os presentes Termos e Condições não deverá aceder, visualizar nem inserir dados neste site.

Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para se manter a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às mesmas.

PROPRIEDADE E ACESSO

Marvão Adventure®, Monte de Cima - Galegos 7330-063 Marvão, com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística RNAAT Nº 842/2024.

As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o cliente. Desta forma, ao contratar os serviços de animação turística pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente. As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente, sendo que as condições específicas se complementam e sobrepõem às condições gerais.

O acesso a este site é permitido com caráter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviços e conteúdos sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este site estiver indisponível durante determinado período de tempo. Podemos, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.

A Marvão Adventure® não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.

Algumas hiperligações deste site redirecionam o cliente para sites externos, parceiros da Marvão Adventure®. Ao clicar nessas hiperligações, estará a deixar o site da Marvão Adventure®. Como não temos qualquer controlo sobre esses sites, não nos responsabilizamos pelo material presente nos mesmos.

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos conteúdos e informação disponibilizados (textos, imagens, marcas e logótipos) pertencem exclusivamente à Marvão Adventure®. É expressamente proibida a cópia, reprodução, modificação ou difusão, total ou parcial, do conteúdo deste Website sem a prévia autorização, por escrito, da Marvão Adventure®, com exceção do estritamente necessário para visualizar as páginas que integram este Website e para uso privado e não comercial.

A Marvão Adventure® não reconhece direitos sobre qualquer material e/ou ideias que venham a ser apresentadas neste Website pelos visitantes e sem que tenham sido por nós previamente solicitados. A Marvão Adventure® reserva o direito de considerar todo o material enviado através deste Website como não confidencial e não abrangido por direitos de propriedade intelectual de terceiros, podendo ser usado em publicidade e promoções criadas pela Marvão Adventure®, as quais não serão em qualquer caso consideradas como obras feitas em colaboração, obras coletivas ou obras compósitas.

Se suspeita da existência, neste site, de conteúdos que possam violar os direitos de autor, por favor contacte-nos imediatamente através dos seguintes endereços:

Afonso Melara Nunes Ferreira Dias
Telemóvel: +351 966 496 940
Email: geral@marvaoadventure.com
Morada: Monte de Cima - Galegos 7330-063 Marvão

SEGURANÇA

A Marvão Adventure® não é responsável nem presta quaisquer garantias no que respeita à informação fornecida através deste site. Poderá encontrar links de acesso a outros websites, não sendo a Marvão Adventure® responsável pelos conteúdos, exatidão, credibilidade e funcionalidades de websites pertencentes a terceiros.

A Marvão Adventure® reserva-se ainda o direito de alterar, suspender ou descontinuar este site ou parte dos seus conteúdos sem qualquer aviso prévio, não assumindo a responsabilidade por eventuais interrupções na apresentação do Website, por vírus ou por outros danos que possam ser causados aos seus utilizadores.

É estritamente proibida qualquer conexão entre o Website e outros websites sem a autorização prévia, por escrito, da Marvão Adventure®.

ALTERAÇÕES

A Marvão Adventure® reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições. Sempre que o fizermos, divulgaremos a data da última atualização, no topo desta página.

LEI E JURISDIÇÃO

Este site foi criado e está em funcionamento nos termos da Lei Portuguesa. O acesso a este site encontra-se sujeito à aceitação das presentes condições e qualquer litígio relativo ao mesmo será regulado pela legislação portuguesa em vigor, sendo competentes apenas os tribunais do foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro. No caso de alguma das condições ser considerada, por força de decisão judicial, nula, ilegal ou inaplicável, tal não afetará as restantes condições, que se manterão válidas na máxima extensão legalmente permitida.

PROGRAMAÇÃO

As propostas de serviços (preço, local, outras informações) serão válidas apenas para as datas apresentadas na proposta. A descrição de cada serviço no nosso site e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é abreviada mas tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, dependendo da época do ano e das condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no ato da confirmação da sua reserva. Os programas de atividade fornecidos aos clientes incluem uma descrição detalhada das atividades, como normas de conduta, condições gerais e específicas, preços, entre outras informações. Os participantes das atividades devem por isso tomar conhecimento do programa da atividade repetitiva.

GRUPOS PRIVADOS

As propostas para grupos privados/empresas obedecem a um orçamento prévio e estão dependentes da disponibilidade de agenda da Marvão Adventure®. Os valores propostos dependem do número de pessoas, destino escolhido, tempo de duração do evento, custos de hotéis, restaurantes, transportes, entre outros fatores variáveis.

HORÁRIO

A duração das atividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de fatores externos aos guias. Será dada tolerância de 15 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro definido para cada programa e atividade.

RESERVA/PAGAMENTO

Todas as atividades e programas constantes no site da Marvão Adventure® são pertença e comercializados por Afonso Melara Nunes Ferreira Dias e sob a marca Marvão Adventure.

Para se inscrever em qualquer atividade Marvão Adventure® deverá efetuar, obrigatoriamente, a sua reserva, via formulário de reserva no nosso site - marvaoadventure.com - ou para o e-mail geral@marvaoadventure.com , significando que neste ato está a efectuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as Condições Gerais e Específicas da atividade. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados na atividade para a qual efetuou a sua reserva.

Após efetuar a reserva deverá proceder ao pagamento da atividade para a qual se inscreveu. O pagamento prévio das atividades, quando solicitado, deverá ser feito por transferência bancária para o IBAN indicado no e-mail que receberá em resposta à sua reserva, sendo necessário o envio do respetivo comprovativo para o e-mail geral@marvaoadventure.com

Caso pretenda a emissão de Recibo com o seu NIF deverá solicitar-nos no ato de pagamento da atividade.

Despesas de Reserva e Alterações

• Todas as reservas feitas e confirmadas pelo Cliente dão origem a Despesas de Reserva no valor de 25€.
• Estas Despesas de Reserva serão cobradas nos seguintes casos:

1. No caso de desistência
2. No caso de alteração da reserva para qualquer outro programa.

• A cobrança destas despesas não inibe e é totalmente independente da possível cobrança de outras despesas originadas por compromissos já previamente assumidos pela Marvão Adventure® com terceiros, como descrito mais adiante em Reembolsos e Cancelamentos/ Alterações/ Anulação

No ato da sua inscrição/reserva o Cliente assume alguns compromissos perante a Marvão Adventure®:

• De ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como do programa da atividade em que o Cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação na atividade.
• Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em que se inscreve e aceita a natureza da mesma, nomeadamente os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato a assistência médica.
• Deve comunicar sempre à Marvão Adventure® caso padeça de alguma doença crónica ou outra que o impeça de praticar esta atividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar terá de nos entregar um atestado médico.
• Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a atividade envolve e que poderão levar a situações extremas e imprevistas.
• Os programas de Expedição Marvão Adventure® tem como objetivo, tal como o nome sugere, viajar para locais longínquos e remotos, que possuem estilos e condições de vida diferentes da que estamos habituados, pelo que poderá ser uma experiencia invulgar, que não nos é familiar ou confortável. Para este tipo de viagens de aventura devemos estar sempre preparados para enfrentar situações novas e de alguma forma imprevisíveis. Em alguns momentos e até quando tudo está programado, as coisas podem não correr como esperado, pelo que quando isso acontece, o respeito pelo próximo a compreensão, a boa disposição, a paciência e ponderação, serão sempre pontos a nosso favor e que nos ajudarão a ultrapassar as situações e a continuar a disfrutar da nossa viagem.
• Este tipo de viagens aventura é destinado apenas a pessoas que tem já alguma experiencia de caminhada e que estejam bem preparados física e mentalmente, para o nível de dificuldade do programa em que se quer inscrever.
• Em caso algum, deverá inscrever-se em qualquer tipo de programas Marvão Adventure® se tem algum problema fisico, ou outro, que o possa de alguma forma limitar no seu desempanho, colocando assim em perigo a sua integridade fisica bem como a do grupo em que está integrado.

REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS/ ALTERAÇÕES/ ANULAÇÃO

Em caso de necessidade de cancelamento de uma atividade, por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas extremas que coloquem em risco a segurança dos participantes), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuaremos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou, nalguns casos poderá haver lugar ao reembolso integral do valor da reserva, isto se não houver compromissos já previamente assumidos com terceiros.

A Marvão Adventure® reserva-se o direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:

• Não estão reunidos os participantes mínimos exigidos para cada atividade;
• As condições meteorológicas ou outras a tornem impraticável;
• Não estão reunidas condições de segurança;
• Não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares;

A realização de muitas atividades está dependente das condições meteorológicas. Se alguma atividade for cancelada devido a condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento nas seguintes condições:

• No caso de atividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso integral se efetuar o cancelamento até 72 horas antes do início da atividade e caso a Marvão Adventure®, na sequência da reserva feita, não tenha já assumido compromissos perante outros operadores envolvidos na atividade.
• No caso de eventos esgotados a Marvão Adventure® não faz reembolsos dos valores já pagos
• Em atividades com duração superior a 1 dia e que ocorram em território Nacional Continental, o cancelamento deverá ser feito até 30 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer em pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga.
• Em atividades com duração superior a 1 dia e que ocorram nas Ilhas (Açores e Madeira) e fora do território Nacional, o cancelamento deverá ser feito até 45 dias antes do inicio da atividade, caso contrário poderá incorrer no pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga.
• Em caso de alteração de viagens organizadas pela Marvão Adventure® por impacto da COVID-19, será indicada aos Clientes afetados uma data alternativa para outra edição da mesma viagem, mantendo-se o programa. Em alternativa, poderá optar por guardar 100% do valor pago em crédito para se inscrever em qualquer outra viagem/programa Marvão Adventure®, com data de inicio até 31 de Dezembro de 2022.

TRANSPORTE

Os itinerários estão incluídos nos programas apenas como indicação sendo o trajeto passível de alteração. Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído qualquer tipo de transporte ou transfere.

NORMAS DE SEGURANÇA

As atividades Marvão Adventure® cumprem escrupulosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas. No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza das atividades o risco não pode ser reduzido na sua totalidade.

Os participantes das atividades Marvão Adventure®, deverão comprometer-se a seguir certas normas de conduta, que respeitam a sua própria segurança, a de outras pessoas (participantes das atividades ou não) e a natureza. A empresa Sociedade Agrícola António Picado Nunes, Lda e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades, podendo, no entanto, dar por concluída uma atividade se as condições de segurança ou as normas de conduta mínimas estiverem em causa.

É da responsabilidade do cliente assegurar-se que se encontra em condições de saúde para a prática das respetivas atividades. Certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico.

Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após receção.

RESPONSABILIDADE

RNAAT Nº 842/2024

Seguro de Acidentes Pessoais, todos os participantes das nossas atividades estão cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, acionado em nome do Cliente.

• 20.000 Euros em caso de morte ou invalidez total e permanente
• 3.500 Euros, para despesas de tratamento

 

Acidentes e Acionamento do Seguro de Acidentes Pessoais (SAP)

Todos os seguros detidos pela Marvão Adventure® estarão em condições de serem acionados dentro do período de tempo em que decorre a atividade/programa em que o Cliente se inscreveu. Estipula-se como inicio desse período de tempo a data e horas descritas no programa e terminará no dia e hora em que o Cliente abandonar a atividade/programa, mesmo que dela saia antecipadamente e de forma definitiva ou que a retome mais á frente. Sempre que o Cliente deseje abandonar a atividade/programa deverá dar conhecimento disso mesmo ao Guia Marvão Adventure.

São considerados acidentes passíveis de acionamento do SAP, todos aqueles que ocorrerem na sequencia do normal desenvolvimento da atividade descrita no programa em que o Cliente está a participar ou em qualquer alteração introduzida ao mesmo pela Marvão Adventure®

Os acidentes podem não ser passíveis de acionamento do SAP, nas seguintes circunstancias:

Quando o Cliente, por sua iniciativa, estiver a fazer alguma atividade fora do ambito e do normal desenvolvimento da atividade descrita no programa ou na sequencia de comportamentos de risco desnecessários à atividade em que o cliente está a participar.

Quando o Cliente, por sua iniciativa e contra as indicações do Guia Marvão Adventure responsável pela a atividade no terreno, decidir fazer alterações de percurso ou ao programa descrito e em que o Cliente está a participar.

Quando qualquer regra de segurança previamente estabelecida pelo Guia Marvão Adventure for conscientemente ultrapassada pelo Cliente

Todo e qualquer Acidente passível de acionamento do SAP, deve ser comunicado à Companhia de Seguros, até um máximo de 72h após a conclusão da atividade em que se deu o acidente.

OUTRAS INFORMAÇÕES

Todo o conteúdo do site da Marvão Adventure® (textos, fotografias e informação) está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem autorização prévia da Marvão Adventure. As imagens recolhidas pelos participantes durante as atividades realizadas pela Marvão Adventure® poderão ser utilizadas para fins de divulgação dos serviços da mesma no nosso site e páginas do FB. Caso não concorde com esta política deve informar a empresa por mail (geral@marvaoadventure.com) que não autoriza a utilização das suas fotos na divulgação dos nossos eventos, na galeria do site e páginas do FB. Se pretende ver as suas imagens publicadas com os seus créditos deve sempre colocar nas imagens que nos faz chegar o seu nome.

PROTOCOLO DE ATUAÇÃO PARA A COVID-19

A Marvão Adventure, como empresa de Animação Turística, aderente ao selo de segurança “Safe & Clean”, declara que pratica as recomendações emanadas pela OMS – Organização Mundial e Saúde e pela DGS – Direção Geral da Saúde, no que se refere ao uso de equipamento de proteção individual e distanciamento físico nas suas atividades.
No atual contexto de pandemia global, a segurança e proteção de todos os nossos clientes é para nós uma prioridade.
Os procedimentos a seguir são:
• No caso de sentir qualquer sintoma que possa ser suspeito de estar infetado pela COVID-19 não deverá comparecer nas atividades e deverá contactar de imediato o SNS – linha 808 24 24 24;
• Cada participante deverá ter consigo um kit de proteção individual, composto por máscara e álcool gel para qualquer eventualidade ou situação de maior proximidade que possa ocorrer;
• Todas as atividades Marvão Adventure decorrem ao ar livre onde uso de máscara não é obrigatório. No entanto, caso o entenda fazer poderá usar a sua máscara ou qualquer outro equipamento de proteção individual.
• Em todas as atividades Marvão Adventure, durante a receção de clientes antes do inicio da caminhada e o briefing todos os participantes e Guias devem estar de mascara colocada e que só deverá ser retirada assim que a atividade tiver inicio.
• Em caso de necessidade o Guia da atividade disponibilizará álcool gel para desinfeção, bem como mascaras de proteção individual
• Todo o tipo de equipamento individual não deve ser partilhado entre os participantes, como por exemplo, bastões, telemóveis ou outros.
• Na caminhada deverá ser respeitado o distanciamento físico de 2 metros (lado a lado) ou 4 metros (quando em fila) entre cada participante;
• Devem ser evitados todos e quaisquer comportamentos que sejam considerados de risco pela Direção Geral da Saúde;
• O não cumprimento dos procedimentos indicados poderá levar à exclusão da atividade.

CONTACTOS

Marvão Adventure®
Afonso Melara Nunes Ferreira Dias

RNAAT Nº 842/2024

📈 NIF: 275449874
📞 Telemóvel: +351 966 496 940
📩 Email: geral@marvaoadventure.com
🏠 Morada: Monte de Cima - Galegos 7330-063 Marvão
⏰ Horário de Suporte: 09:00h/13:00h - 14:00h/19:00h  (Todos os dias)
⏳ Tempo Médio de Resposta: 12H